.png)
BROYUSRAN -- Sebagai bagian dari komitmen pelayanan kepada pelanggan PAM Tirta Karajae, saya menerima laporan dari warga BTN Grand Sulawesi, Kota Parepare, terkait kondisi air yang keluar dari instalasi rumah dalam keadaan keruh. Laporan tersebut disampaikan langsung melalui pesan WhatsApp disertai video kondisi air di lapangan. (Jumat, 20 Juni 2026)
Menindaklanjuti hal itu, saya segera turun langsung ke lokasi untuk memastikan kondisi sebenarnya dan melakukan penanganan tanpa menunggu waktu lama. Dari hasil pengecekan, diketahui bahwa gangguan kualitas air disebabkan oleh endapan yang terdapat pada jaringan distribusi di sekitar area tersebut.
 |
| Chat yang masuk di Group WhatsApp PAM Tirta Karajae |
Sebagai langkah penanganan, dilakukan proses pengurasan jaringan untuk mengeluarkan endapan yang mengganggu aliran dan kualitas air. Proses ini dilakukan secara langsung di lapangan dengan memantau perubahan kondisi air hingga kembali normal.
Alhamdulillah, dalam waktu yang relatif singkat, air yang sebelumnya keruh kembali jernih dan dapat digunakan seperti biasa oleh pelanggan. Seluruh proses penanganan juga berjalan lancar hingga dinyatakan selesai di lokasi.
 |
| Respon Pelanggan Melalui Story WhatsApp (SW) |
Respons cepat ini menjadi bagian dari tanggung jawab saya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap aduan yang masuk bukan hanya sekadar laporan, tetapi amanah yang harus diselesaikan dengan cepat, tepat, dan penuh tanggung jawab.
Posting Komentar